রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের পদ্ধতি এই পাতায় স্পষ্ট করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে কোন তথ্য নেওয়া হয় এবং কেন তা ব্যবহার হয়, তা জানার অধিকার আপনার।

সংগৃহীত তথ্যের ধরনডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্যকুকি ও ট্র্যাকিংতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের মাধ্যম
3777baji আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে গুরুত্ব দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — এটি আপনার আইনগত অধিকার। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন প্রসেস করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। কুকি ও ট্র্যাকিং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ নাও হতে পারে।

তথ্য দেখার অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংগৃহীত ডেটার একটি কপি প্রদান করব — এতে অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
সংশোধন ও আপডেট আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য তথ্য ভুল হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারেন। কিছু তথ্য — যেমন জন্মতারিখ — নিরাপত্তার জন্য আইডি যাচাই করার পর পরিবর্তন করা হয়, কারণ এগুলো পরিচয় প্রমাণের অংশ।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার — যেমন অটো লগইন বা পছন্দের গেম তালিকা — কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী রেকর্ড রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে সব তথ্য পাকাপাকিভাবে মুছে ফেলব। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য রাখতে হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমগুলোতে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রসেস করি — নিরাপত্তার জন্য এই ধাপ জরুরি। প্রতিটি অনুরোধে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং ফলাফল জানাব। অনুরোধের সাথে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন।
লাইভ চ্যাট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে বলবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং আপনি কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা অনুরোধ করতে পারেন। দ্রুত উত্তর পেতে এই পথ সবচেয়ে কার্যকর।
হোয়াটসঅ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে জানুন। আমরা আপনার অনুরোধটি দেখব এবং পরবর্তী ধাপ জানাব। আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে প্রসেস দ্রুত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেইল তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। লেনদেন প্রসেস করার জন্য শুধু পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার সীমিত তথ্য পায় — তারা শুধু টাকা জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য দরকারি ডেটা দেখে, অন্য কিছু নয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর পাকাপাকিভাবে মুছে ফেলি। ডেটা রিটেনশন আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন সংরক্ষিত থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। আপনার ভাষা পছন্দ ও লবি সেটিংসও মনে থাকবে না। কিছু ফিচার — যেমন পছন্দের গেম লিস্ট বা দ্রুত ডিপোজিট শর্টকাট — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাসের একটি কপি প্রদান করব। প্রসেসিং সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করব এবং নিয়ন্ত্রক রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে সব তথ্য পাকাপাকিভাবে মুছে ফেলব। অনুরোধের সাথে রেজিস্টার্ড মোবাইল ও ইমেইল উল্লেখ করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্সের জন্য বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রোভাইডার সীমিত ডেটা পায় — তারা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য দরকারি অংশ দেখে, অন্য কিছু নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।